الشحن والتسليم

ما هي خيارات الشحن المتاحة؟
نحن نقدم خيارات شحن محلية داخل المملكة العربية السعودية فقط، بالتعاون مع شركة سمسا.

هل تشحنون إلى جميع مدن المملكة؟
نعم، نحن نوفر الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

كم يستغرق من الوقت لتسليم طلبيتي؟
معالجة الطلب: يتم تجهيز طلباتك خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل.
التسليم: يعتمد وقت الشحن على موقعك وخيار الشحن الذي تختاره. عادةً ما يستغرق التسليم من يوم إلى 5 أيام عمل.

ما هي رسوم الشحن؟
تُحسب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء إتمام الطلب، بناءً على موقع التسليم وخيار الشحن المختار.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع شحنتك بسهولة من خلال الرقم التعريفي (Tracking Number) المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني بعد شحن الطلب.

ماذا يجب علي فعله عند استلام طلبي؟
يجب أن يتواجد العميل أو من ينوب عنه عند موعد التسليم. كما يتعين إبراز إثبات الهوية عند استلام الشحنة.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا غير صحيح؟
إذا استلمت منتجًا مختلفًا، يرجى تصوير المنتج وإرساله إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني contact@scorpionksa.com لنتمكن من مساعدتك.

هل تشحنون لجميع مناطق المملكة؟
نعم، نقدم الشحن إلى جميع مناطق المملكة.

ما هي مدة الإنتاج قبل شحن طلبي؟
يتم تجهيز جميع الطلبات وفق أعلى معايير الجودة. قد يستغرق تجهيز الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام عمل.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج بعد الشحن؟
في حال وجود أي مشكلة في المنتج أو الرغبة في الاستبدال، يرجى الاطلاع على صفحة سياسة الإرجاع للحصول على التفاصيل الكاملة.

هل يمكنني التواصل مباشرة مع شركة الشحن؟
نعم، يمكنك متابعة الشحنة أو الإبلاغ عن أي مشكلة مباشرةً مع شركة الشحن المختارة عبر أرقام التواصل المتاحة لهم.

ماذا يحدث إذا لم أكن متواجدًا لاستلام طلبي؟
في حال عدم وجود العميل أو ممثله عند موعد التسليم، سيتم التنسيق معك لإعادة جدولة موعد آخر. قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.

ما الذي قد يسبب تأخيرًا في الشحن؟
قد تتأثر أوقات الشحن بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو الإجازات الرسمية. سنبذل قصارى جهدنا لإبقائك على اطلاع في حال حدوث أي تأخير.

هل لديكم خدمة التوصيل السريع؟
نعم، نوفر خيار الشحن السريع مع سمسا وأرامكس لتسليم الطلبات في غضون 24 إلى 48 ساعة، بناءً على موقعك.

هل يمكنني تحديد موعد لتسليم طلبي؟
حاليًا، لا نوفر خيار تحديد موعد تسليم محدد. سيتم التسليم وفق جدول شركة الشحن.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد الطلب؟
بمجرد تأكيد الطلب، يتم إرسال تفاصيل الشحن إلى شركة الشحن، وبالتالي لا يمكن تغيير العنوان. إذا كنت بحاجة إلى تعديل العنوان، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

هل يمكنني إلغاء طلبي بعد شحنه؟
لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه. إذا لم تعد بحاجة إلى المنتج، يمكنك اتباع سياسة الإرجاع والاستبدال بعد استلام الطلب.